قوانین، مقررات و شرایط استفاده از فروشگاه اینترنتی قاب بقاپ
ثبت سفارش و پرداخت فاکتور در وبسایت قاب بقاپ به منزله مطالعه دقیق و پذیرش کامل تمامی بندهای زیر است. این توافقنامه با هدف حفظ حقوق طرفین و پیشگیری از سوءاستفادههای احتمالی تدوین شده است.
۱) ثبت سفارش و قیمتگذاری
قاب بقاپ متعهد است کالا را دقیقاً مطابق با مشخصات فنی، رنگ و گارانتی انتخابشده توسط خریدار ارسال کند.
با توجه به نوسانات لحظهای بازار، قیمتها در سایت بهصورت مستمر بهروزرسانی میشوند. پس از تأیید و پرداخت سفارش، هیچگونه تغییری (کاهش یا افزایش) در قیمت فاکتور امکانپذیر نیست.
پس از ثبت نهایی سفارش، امکان تغییر روش ارسال، آدرس تحویل و مشخصات فاکتور وجود ندارد. لطفاً هنگام ثبت سفارش دقت فرمایید.
تأیید و پردازش سفارشها فقط در روزهای کاری انجام میشود و در تعطیلات رسمی فرآیند پردازش متوقف خواهد بود.
۲) تحویل کالا و احراز هویت
مطابق دستور مراجع قضایی و پلیس فتا، قاب بقاپ موظف به احراز هویت تحویلگیرنده است. کالا فقط به شخص خریدار یا نماینده معرفیشده (با ارائه کارت شناسایی معتبر) تحویل داده میشود.
مسئولیت سلامت فیزیکی در حملونقل: مسئولیت تمامی کالاها در زمان ارسال بر عهده شرکتهای حملونقل (پست، تیپاکس و غیره) است. مشتری موظف است هنگام تحویل، سلامت فیزیکی بستهبندی را بررسی کند و در صورت مشاهده هرگونه آسیب، از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کرده و صورتجلسه رسمی شرکت حملکننده را دریافت نماید. تحویل گرفتن کالا به منزله تأیید سلامت فیزیکی بستهبندی است.
مشتری موظف است هنگام مراجعه مأمور ارسال در محل حضور داشته و مرسوله را دریافت کند. در صورت ارائه آدرس اشتباه یا عدم حضور، مسئولیت بر عهده خریدار خواهد بود.
۳) مهلت اعلام مغایرت و نقص فنی
مشتری باید حداکثر تا ۱۲ ساعت پس از تحویل کالا، هرگونه مغایرت (تفاوت با سفارش)، کسری اقلام یا نقص فنی مشهود را از طریق تیکت پشتیبانی اعلام کند. پس از این بازه زمانی، هیچگونه اعتراضی پذیرفته نخواهد شد.
در صورت وجود مغایرت، کالا نباید از حالت پلمب خارج شود. در صورت باز شدن پلمب، حق مرجوعی از بین میرود.
۴) شرایط ابطال حق مرجوعی (بسیار مهم)
کالا تنها در صورتی قابل استرداد است که در وضعیت اولیه و پلمب کارخانه باشد. در موارد زیر، کالا تحت هیچ شرایطی مرجوع نمیشود:
باز شدن سلفون، پلمب، برچسبهای امنیتی یا چسبهای کارخانه
مخدوش شدن جعبه، پارگی، خطخوردگی یا نوشتن هرگونه متن روی بستهبندی اصلی کالا
استفاده از کالا حتی برای تست (در کالاهای الکترونیکی، روشن شدن دستگاه یا شارژ شدن باتری به منزله خروج از شرایط مرجوعی است)
عدم تطابق شماره سریال کالا با شماره سریال ثبتشده در سیستم فروشگاه
بررسی یا تعمیر کالا توسط افرادی غیر از کارشناسان فنی قاب بقاپ
۵) کالاهای غیرقابل بازگشت
با توجه به ماهیت برخی کالاها، موارد زیر تحت هیچ شرایطی (حتی در صورت باز نشدن پلمب) قابل مرجوعی نیستند:
کالاهای مصرفی: مانند باتری، محافظ صفحه نمایش (گلس)، کابلهای بدون پک و مبدلها
کالاهای بهداشتی: مانند هندزفریهای داخل گوش (In-Ear)، ساعتهای هوشمند و مچبندها پس از تماس با پوست
سفارشات اختصاصی: کالاهایی که به درخواست مستقیم مشتری تأمین شدهاند
۶) فرآیند بازگشت وجه و کارشناسی
پس از تأیید اولیه پشتیبانی، مشتری موظف است کالا را حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به آدرس انبار ارسال کند. هزینه ارسال بر عهده مشتری است (مگر در مواردی که اشتباه از سوی فروشگاه باشد).
زمان کارشناسی کالا توسط واحد فنی بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری است.
در صورت تأیید مرجوعی، وجه کالا فقط به شماره شبای به نام شخصی که سفارش را ثبت کرده است (تطابق نام کاربری و نام صاحب حساب الزامی است)، ظرف ۵ تا ۷ روز کاری واریز خواهد شد.
در صورت انصراف از خرید (قبل از باز شدن پلمب)، هزینه بستهبندی و ارسال اولیه (حتی اگر رایگان بوده باشد) و کارمزد درگاه از مبلغ کل کسر و مابقی عودت داده میشود.
۷) هشدار امنیتی
خرید آنلاین از قاب بقاپ تنها از طریق وبسایت رسمی فروشگاه معتبر است. فعالیت ما در شبکههای اجتماعی فقط با شناسههای رسمی (درجشده در سایت) انجام میشود. قاب بقاپ هیچ مسئولیتی در قبال سوءاستفاده از نام برند در پلتفرمهای خارج از سایت رسمی ندارد.